The King is dead! RIP 2006-2012

Ένα μεγάλο ευχαριστώ σε όλη την παρέα
Περισσότερα στο lexx.gr

Trivago - Ανακαλύψτε τον Κόσμο

09 May 2008 by lexx

Το Web 2.0 όνομα θυμίζει το trip/travel. Ουσιαστικά πρόκειται για μια κοινότητα για ταξίδια με επίκεντρο τις κριτικές ξενοδοχείων. Προσφέρει πολλές πληροφορίες για τους τουριστικούς προορισμούς, φωτογραφίες, τιμές κλπ. Οι κριτικές και όχι μόνο προέρχονται από τους ίδιους τους χρήστες και ο κάθε χρήστης έχει κάποιο rank. Αυτό το rank χρησιμεύει σαν μέτρο αξιοπιστίας αλλά προσφέρει κιόλας διάφορα bonus.

Usability

Μπήκα στη σελίδα και αρχικά υπερφορτώθηκα. Ο όγκος πληροφοριών είναι λογικός για ένα τέτοιο site αλλά η παρουσίαση θα μπορούσε να είναι καλύτερη. Βέβαια αυτό δεν έχει να κάνει με το ελληνικό site καθώς είναι στην ουσία το ίδιο με το ξένο.

Σκεφτείτε το trivago σαν λογισμικό, το οποίο μεταφράστηκε και στα ελληνικά. Αυτή η μετάφραση πάσχει σημαντικά καθώς μοιάζει να έγινε από μηχανή και μπερδεύει παρά βοηθάει(εμένα τουλάχιστον). Είναι το γνωστό πρόβλημα της δυσκαμψίας της ελληνικής γλώσσας.

Κάνοντας εγγραφή και "παίζοντας" με το προφίλ μου αντιμετώπισα πολλά προβλήματα στο τεχνικό επίπεδο. Η σελίδα χρησιμοποιεί σε πολλά σημεία AJAX. Στην έγγραφη για παράδειγμα κόλλησε ο browser. Ευτυχώς πραγματοποιήθηκε παρά το κόλλημα. Στη συνέχεια προσπάθησα να ανεβάσω το δικό μου avatar αλλά για κάποιο λόγο το ανέβασα 5 φόρες μέχρι να καταλάβω ότι ανέβηκε. Δεν έπαιρνα feedback για το αποτέλεσμα. Το ίδιο πρόβλημα με αυτό της εγγραφής.

Σε θέματα usability ήδη έχει χάσει λίγο από την αίγλη που αρχικά του απέδωσα λόγο του πλούσιου περιεχομένου. Βασικό συστατικό του Usability είναι το feedback σε κάθε ενέργεια που πραγματοποιεί ο χρήστης.

Αναζήτηση

Μια σελίδα με τόσο πλούσιο περιεχόμενο επιβάλλεται να έχει εξαιρετική μηχανή αναζήτησης. Θέλω να πάω στην Πράγα και έτσι στο AJAX box της αναζήτησης έγραψα "πραγα". Δεν βρέθηκε τίποτα. Δοκίμασα μετά "πράγα". Still the same. Σκέφτηκα ότι μπορεί να είναι πολύ αυστηρή αυτή η μηχανή και αποφάσισα να γράψω "Πράγα". Ευτυχώς δούλεψε. Δεν ξέρω πόσο έξυπνο είναι για μια μηχανή τέτοιου είδους να είναι case-sensitive. (Ούτε το "Πραγα" δούλεψε). Κανονικά το λιγότερο που θα έπρεπε να προβλεφθεί είναι να προειδοποιεί ότι είναι case-sensitive.

Μέσα από τα αποτελέσματα έψαξα βάση τιμών να βρω ένα ξενοδοχείο που να μου ταιριάζει. Κι εδώ αρχίζει το ωραίο. Υπήρχαν εκατοντάδες αποτελέσματα, live συγκρίσεις τιμών με δυνατότητα να κλείσω δωμάτιο. Επίσης τα περισσότερα είχαν τουλάχιστον μια φωτογραφία. Άρχισα να συγχωρώ τα παραπάνω προβλήματα σιγά σιγά.

Όσον αφορά τις πληροφορίες που δίνονται για κάθε ξενοδοχείο: δεν ξέρω κατά πόσο είναι αξιόπιστες αλλά ξέρεις ακόμα και πόσα σαπούνια θα έχει στο μπάνιο σου. Εντάξει υπερβάλλω αλλά καταλαβαίνετε. Πάρα πολύ χρήσιμο.

Υποστήριξη

Όταν γράφτηκα στο site μου ήρθε ένα προσωπικό μήνυμα. Σκέφτηκα ότι θα είναι από τα κλασικά χαζά αυτόματα μηνύματα που σου στέλνουν οι σελίδες για να νιώσεις ότι κάποιος ασχολείται μαζί σου. Απάντησα και ζήτησα βοήθεια για το πως θα βρω ξενοδοχεία στην Πράγα. Με μεγάλη χαρά διαπίστωσα την επόμενη μέρα που μπήκα ξανά στο site ότι μου είχαν απαντήσει αναλυτικότατα και με παρότρυναν να ρωτήσω και οτιδήποτε άλλο θέλω. Πραγματικά αυτό με έκανε να πιστέψω ότι δεν έκαναν απλά μια μετάφραση αλλά ότι είναι συνέχεια από πάνω.

Λοιπά χαρακτηριστικά

Το Trivago έχει προβλέψει και διαθέτει πολλά features. Google Maps, Social Bookmarking και γενικότερα μέσα σε ένα AJAX interface προσφέρονται σχεδόν τα πάντα. Τελικά σε μένα αυτό γύρισε μπούμερανγκ.

Νιώθω ότι το site δεν είναι τολμηρό. Έχει τόσες επιλογές που φοβήθηκα. Και είμαι advanced χρήστης. Φαντάζομαι πόσο θα τρομοκρατηθεί ένας απλός χρήστης. Η μαγεία είναι να δίνει τις πιο σημαντικές επιλογές σε έναν χρήστη στο σημείο που βρίσκεται με την δυνατότητα να πάει advanced αλλιώς χάνεσαι μέσα σε όλα αυτό τον χαμό.

Σύνοψη

Το παραδέχομαι, ήμουν κακός. Αλλά πρόκειται για killerstartup και οφείλω να είμαι νομίζω. Η ιδέα είναι φανταστική, υπάρχει τεράστια βάση δεδομένων, όλες οι τεχνολογίες έχουν προβλεφτεί, η κοινότητα είναι μεγάλη αλλά σαν χρήστη δεν με κέρδισε, με πονοκεφάλιασε!

Υ.Γ.: Έφαγα με την Πράγα κόλλημα γιατί μας αναστάτωσε ο Γιάννης.